FAQ
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
La lavorazione e la spedizione richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo a seconda della destinazione.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui standard ed espresso. I tempi di consegna variano in base al metodo scelto e alla destinazione.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
È possibile annullare o modificare l’ordine entro 24 ore dall’acquisto. Dopo tale periodo, l’ordine verrà elaborato e non potrà essere modificato.
Come posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale. Per avviare il processo, contattaci tramite il sito.
I prodotti sono fatti a mano?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano con materiali di alta qualità. Ogni pezzo è unico e fatto con cura artigianale.
Offrite sconti per ordini all’ingrosso?
Sì, offriamo sconti per ordini all’ingrosso. Per maggiori informazioni, visita la sezione dedicata sul nostro sito.
Come posso prendermi cura dei miei prodotti?
Consigliamo di lavare a mano in acqua fredda e di asciugare all’ombra. Evitare l’uso di candeggina o stiratura ad alta temperatura.
Dove posso trovare le istruzioni per la cura specifica?
Ogni prodotto include un’etichetta con le istruzioni per la cura. In caso di dubbi, consulta la sezione dedicata sul sito.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento una volta spedito l’ordine. Puoi utilizzarlo per verificare lo stato sulla pagina delle spedizioni.
Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o mancante?
Contattaci tramite il sito e forniremo assistenza immediata per risolvere il problema.
Accettate ordini personalizzati?
Sì, offriamo servizi personalizzati per creare pezzi unici. Visita la sezione dedicata sul sito per maggiori dettagli.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni sono criptate per garantire la sicurezza.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, visita la sezione contatti sul nostro sito. Il nostro team è disponibile per aiutarti.
Dove posso trovare le ultime novità e promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove collezioni e offerte speciali.
I vostri prodotti sono eco-friendly?
Utilizziamo materiali sostenibili e processi produttivi a basso impatto ambientale per ridurre il nostro footprint.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Tutti i prodotti mostrati sul sito sono disponibili. In caso di esaurimento, verrà indicato come “non disponibile”.
Offrite garanzie sui prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione. In caso di problemi, contattaci per una soluzione.
Posso acquistare i vostri prodotti in negozi fisici?
Attualmente i nostri prodotti sono disponibili solo online sul nostro sito.
Come posso conoscere le nuove collezioni?
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Come funziona il programma fedeltà?
Ogni acquisto ti dà diritto a punti che puoi riscattare per ottenere sconti sui prossimi ordini. Per saperne di più, visita la sezione dedicata.